5 questions avant de choisir une plateforme d’acquisition de talents

Vous avez la lourde de tache de trouver une solution pour améliorer le processus de recrutement. La bonne nouvelle c’est qu’il existe de nombreux produits qui pourront répondre à vos besoins. En effet, le marché du recrutement est particulièrement concurrentiel aujourd’hui. Tout comme celui des logiciels qui, pour répondre aux multiples problématiques des entreprises, est tout aussi dynamique. La mauvaise nouvelle, c’est que s’y retrouver parmi les différentes solutions peut vite devenir un casse-tête.

Sans compter qu’une fois que vous aurez effectué une première sélection de solutions prometteuses, comment être sûr de faire le bon choix ? En effet, les avantages affichés sont souvent les mêmes (gain de temps et d’argent). Il vous faudra sans doute creuser un peu plus pour trouver les facteurs différenciants propres à chaque éditeur.

Alors, que vous investissiez dans un logiciel de recrutement pour la première fois, que vous souhaitiez évaluer le module dédié de votre solution de gestion RH global (HCM) ou même un peu des deux, voici 5 questions à poser à un éditeur lors du choix d’une solution pour votre entreprise.

1. Quelle technologie pour soutenir l’intégration entre les différents outils ?

Pourquoi poser la question ? Le recrutement est un processus bien plus complexe que celui de la simple gestion des offres et des candidatures. En fait, certaines entreprises utilisent jusqu’à une vingtaine de solutions pour soutenir l’acquisition de leurs talents. Alors, pour s’assurer de la fiabilité des données, de leur partage sécurisé entre les outils et de leur conformité, il est essentiel d’évaluer la technologie nécessaire pour ces intégrations.

Quelle doit être la réponse ? Une bonne intégration repose sur la qualité de la technologie développée ou mise en place par un éditeur. Il existe différentes méthodes d’intégration comme le fichier plat (fichier de données non structurées type CSV qui seront traitées), l’API REST (une interface de programmation sous contraintes) ou l’API en streaming pour répondre à vos besoins d’intégration. Il peut être également avantageux pour vous de travailler avec un éditeur qui vous permettra de développer vos propres intégrations futures en fonction de vos outils.

2. Quels sont les coûts liés à l’intégration ?

Pourquoi poser la question ? Investir dans un ATS en stand alone ou dans une solution RH généraliste doit être mis en parallèle les coûts liés à son intégration avec les jobboards, son site carrière mais aussi avec d’autres solutions de type entretiens vidéo, évaluation, onboarding… Ces frais, souvent assimilés à des coûts cachés, doivent être chiffrables pour pouvoir les inclure à votre budget prévisionnel. Il est important de savoir comment la plateforme s’intègrera à vos autres outils RH.

Quelle doit être la réponse ? Seul un éditeur qui a une expérience solide en matière d’intégration et des processus standardisés pourra vous donner un aperçu des coûts réels d’utilisation d’une solution. Son réseau de partenaires peut également être un signe fort de sa capacité à s’intégrer rapidement avec d’autres outils.

3. Comment allez-vous garantir la sécurité de mes données ?

Pourquoi poser la question ? La protection des données est un sujet sensible à l’heure où les attaques de systèmes informatiques sont encore trop fréquentes dans les entreprises. Il est donc légitime que votre entreprise se demande à qui faire confiance pour stocker et assurer la confidentialité de ses données. D’autant que les RH traitent des informations sensibles : celles des candidats et des collaborateurs. Une plateforme pourrait exposer votre organisation à des sanctions en cas de non-respect des règlements en vigueur.

Quelle doit être la réponse ? La sécurité des données, la conformité et la confidentialité doivent être une priorité absolue pour un éditeur de solutions quel qu’il soit – et en particulier d’acquisition de talents puisqu’il doit traiter un grand volume de données personnelles. Assurez-vous qu’il dispose de procédures strictes de cryptage des données, des certifications à jour et d’une politique de sécurité conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD).

4. Quel service support technique ?

Pourquoi poser la question ? Le support apporté aux clients et aux utilisateurs peut parfois constituer également des coûts cachés en fonction des solutions proposées (chat, ligne direct, plages horaires…). Il est important que vous compreniez exactement quel type de support client, d’aide aux utilisateurs et d’assistance technique sont inclus dans l’abonnement de votre plateforme d’acquisition de talents.

Quelle doit être la réponse ? Une bonne plateforme d’acquisition de talents sera accompagnée non seulement d’un support client, d’une assistance candidats la plus complète possible pour ne pas entacher l’expérience de recrutement, mais aussi d’une formation complémentaire pour soutenir l’adoption et l’utilisation dans l’entreprise. Le fournisseur doit également proposer un gestionnaire de compte dédié, une équipe d’experts en interne pour comprendre les problématiques rencontrées et un support technique standard 24 heures sur 24 en semaine.

5. De quelle manière la plateforme globale d’acquisition de talents favorise-t-elle une expérience positive pour les candidats ?

Pourquoi poser la question ? Saviez-vous que les candidats qui sont satisfaits de leur expérience de recrutement ont près de 40 % de chance d’accepter une offre d’emploi. Il serait trop bête que cette expérience soit entachée par un logiciel de recrutement inadapté. Et n’oublions pas que le succès du recrutement conditionne évidement le succès de l’entreprise. Il faut dont que vous soyez toujours en mesure de pourvoir les postes vacants au bon moment.

Quelle doit être la réponse ? Une bonne expérience pour les candidats va bien au-delà d’un joli site carrière et d’un processus fluide. Une plateforme complète vous proposera des fonctionnalités telles que des emails automatisés pour une communication engageante avec les candidats et des portails de carrière optimisés pour l’utilisation mobile afin de vous aider à constituer votre vivier de talents. Ainsi, les meilleurs éditeurs de plateformes d’acquisition de talents intègrent des outils innovants comme Google for Jobs et le recrutement par SMS pour favoriser une meilleure expérience candidats.

Ces questions ont pour objectif d’entamer le dialogue avec un éditeur de solution sur les sujets essentiels qui feront demain le succès de votre recrutement et donc la réussite de votre entreprise. Elles vous permettront ainsi d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour bien choisir la plateforme d’acquisition de talents qui correspond le mieux à votre organisation.

Et si vous cherchez une plateforme qui soit en mesure de vous apporter les bonnes réponses aux 5 questions ci-dessus, découvrez le Talent Cloud d’iCIMS.

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