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En las primeras fases del proceso de contratación, la participación efectiva con los candidatos potenciales puede significar la diferencia entre encontrar su próxima gran contratación o volver al punto de partida.
En el pasado, los reclutadores tenían que gestionar las comunicaciones y relaciones de los candidatos en los canales o plataformas disponibles. Antes de que el software empresarial estuviera disponible, la mayoría de estas relaciones se administraban a través de notas, hojas de cálculo y otras herramientas informáticas básicas. Ahora, la gestión de las relaciones con los candidatos se puede optimizar gracias a las innovadoras soluciones de software que permiten a los reclutadores:
Aquí explicaremos cómo funciona la gestión de relaciones con candidatos y por qué el software de gestión de relaciones con candidatos es clave para una estrategia de contratación exitosa.
La gestión de relaciones de candidatos, que a veces se conoce por las siglas “CRM”, es un proceso para mejorar las relaciones con los candidatos actuales y futuros. El propósito de la estrategia es construir relaciones significativas con los candidatos a través de interacciones proactivas, capacidad de respuesta y comprensión para que las organizaciones puedan crear una mejor experiencia de candidatos para candidatos actuales, candidatos pasados y candidatos futuros.
La gestión de relaciones con los candidatos es una estrategia relativamente nueva que reconfigura la forma en que las empresas contratan y evalúan a los candidatos. Reforma los enfoques más pasivos de la contratación, en los que una empresa acepta solicitudes de candidatos pero adopta un enfoque de manos libres para las interacciones.
En la actualidad, muchas empresas persiguen la automatización y optimización de sus procesos internos para seguir siendo competitivas. Gracias a las innovadoras soluciones de software, el mundo de la contratación también se beneficia de los avances en:
Muchas ofertas de empleo reciben cientos, si no miles, de solicitudes, por lo que puede ser difícil para un personal pequeño o para los reclutadores interactuar con aquellos candidatos que muestran promesas pero no siempre consiguen el trabajo que solicitaron originalmente.
Una estrategia sólida de gestión de las relaciones con los candidatos puede ayudar a las empresas a mantener relaciones con los candidatos que aún están en proceso. Desde el punto de vista empresarial, es beneficioso mantener a los candidatos fuertes comprometidos y emocionados con la marca, ya que podrían representar a la marca en el futuro si son contratados.
La gestión de las relaciones con los candidatos también se ha vuelto más pertinente en una época en la que las experiencias de los candidatos pueden revisarse en línea, lo que repercute en el ritmo al que los candidatos potenciales solicitan puestos de trabajo en empresas específicas. Los sitios de publicación de trabajos como Indeed y Glassdoor están diseñados para que los candidatos y empleados puedan revisar la experiencia del candidato. De hecho, 1 de cada 3 personas dicen que han rechazado un trabajo sólo por las malas críticas en línea sobre la cultura de la empresa y la experiencia de los candidatos.
Finalmente, la experiencia candidata es una representación de la marca de una empresa, al igual que la experiencia del cliente. Los reclutadores son representantes de primera línea de la compañía de una manera similar a los representantes de servicio al cliente. La gestión satisfactoria de las relaciones entre candidatos puede dejar a los candidatos con una impresión positiva de la empresa, incluso si no acaban siendo contratados.
La gestión de las relaciones con los candidatos debe estar profundamente integrada en el proceso de reclutamiento para tener éxito, ya que influye en cada punto de contacto de la experiencia del candidato.
En primer lugar, debería ser fácil solicitar un trabajo.
El proceso de gestión de relaciones con los candidatos comienza con la comunicación personal una vez que alguien solicita un trabajo. Su personal de recursos humanos debe ser afable y amistoso, incluso con candidatos que no representan opciones viables. El objetivo debe ser dejar una impresión positiva, incluso si un candidato no consigue el trabajo.
Si un candidato parece un buen posible cliente, debería tener un proceso para comunicarse con él regularmente. El software de gestión de relaciones con candidatos ayuda en este sentido al ofrecer recordatorios y seguimientos automatizados. Sin embargo, vale la pena personalizar determinados mensajes, como los rechazos o felicitaciones de los candidatos.
Una solución de software también puede ayudarle a consolidar estas comunicaciones en una única ubicación, ya sea que se comunique con los candidatos a través de correo electrónico, medios sociales o mensajes de texto. De esta forma, si necesita volver a visitar a un candidato más tarde, puede revisar todas sus comunicaciones anteriores sin tener que buscar en canales o bases de datos independientes.
Por último, debe tener software de incorporación eficaz para nuevas contrataciones y una forma empática de comunicarse con candidatos que no han sido contratados. La experiencia de incorporación es esencial para inculcar a los nuevos empleados un sentido de propósito y confianza.
Los productos de software de gestión de relaciones con candidatos son aplicaciones informáticas que ayudan a los equipos de recursos humanos y contratación:
The mejores tipos de software de gestión de relaciones candidato use:
para encontrar rápidamente a los mejores candidatos y enviarles mensajes personalizados.
En general, este tipo de software le ayuda a rastrear, administrar e informar fácilmente sobre sus esfuerzos de participación de candidatos. Con el software adecuado, puede hacer que el proceso de reclutamiento sea más rápido y sencillo, de modo que tanto su personal como sus candidatos tengan una gran experiencia con su empresa.
El software de gestión de relaciones con candidatos se integra en su proceso de reclutamiento y reemplaza muchas de las engorrosas tareas manuales que disminuyeron la productividad e inhibieron su capacidad de comunicarse con los candidatos. Con el software adecuado, puede administrar toda la experiencia del candidato desde una única interfaz, lo que permite a su personal hacer más con menos.
En general, el software CRM debería permitirle hacer lo siguiente:
La mayoría de los sistemas de gestión de relaciones candidatos están basados en la nube. Esto significa que su personal puede iniciar sesión en ellos desde cualquier lugar, utilizando casi cualquier dispositivo. Una vez que hayan iniciado sesión, tendrán acceso a un panel personalizado a través del cual podrán gestionar toda la experiencia del candidato. También tendrán acceso a todas las herramientas que necesitan para interactuar con los candidatos, comunicarse, programar entrevistas y más.
El software de gestión de relaciones con candidatos es una parte importante de todo el proceso de contratación, pero es especialmente importante una vez que un candidato ha solicitado un trabajo y ha sido contratado por un reclutador. El software permite al reclutador construir experiencias significativas a través de su tablero, de modo que el candidato tenga una experiencia suave y memorable, ya sea que se contrate o no.
El software de gestión de relaciones con candidatos se integra con otras soluciones de software, incluidas las suites de marketing de contratación, herramientas de comunicación como mensajería social y servicios de texto, y herramientas de recursos humanos como el software de nómina.
El propósito de software de gestión de relaciones candidato es crear canalizaciones activas de talento potencial, para que tu empresa no tenga que empezar de cero cada vez que haya una nueva apertura de empleo. Al mantener el talento pasivo comprometido, podrá reducir el tiempo de contratación de períodos cuando un trabajo esté disponible y lo necesite cubierto.
También podrás representar tu marca de forma más efectiva y mejorar tu reputación entre la comunidad que busca empleo. Se trata de un paso importante, ya que los candidatos pueden revisar ahora sus experiencias de contratación y solicitud con empresas en línea.
Al buscar software de gestión de relaciones candidato, priorice aquellas soluciones que puedan integrarse perfectamente con sus herramientas de comunicación existentes. También debe buscar una solución a la que el personal pueda tener acceso a través de dispositivos móviles, ya que es posible que necesite administrar las relaciones con los candidatos sobre la marcha.
Algunas soluciones existen como parte de un conjunto global de productos que se alinean para crear una plataforma de adquisición de talento. Estos tipos de plataformas pueden ayudarle a administrar todo el ciclo de vida de los candidatos, desde la atracción de candidatos hasta la administración de las relaciones de candidatos y la incorporación.
Las mejores plataformas de captación y las herramientas de gestión de relaciones con candidatos le permiten comunicarse con los candidatos a través de sus canales preferidos. También debería poder ver y administrar esas comunicaciones a través de un único panel unificado.
Evite cualquier software que incluya costos ocultos o que requiera implementar una nueva infraestructura informática solo para ejecutarlos. Las soluciones basadas en cloud son las más versátiles, ya que el software local debe actualizarse manualmente, a menudo con un coste.
iCIMS puede proporcionarle un conjunto completo de herramientas de captación de talentos que te ayudan a gestionar todo el proceso de reclutamiento. A través de un panel intuitivo, puede administrar sus relaciones candidatas:
para acortar el tiempo de contratación de periodos y construir relaciones significativas con cada candidato.