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Cómo usar un ATS para mejorar la experiencia del candidato

 
Alessandro Gorla
February 15, 2022

Posiblemente hayas escuchado a amigos, familiares o compañeros en alguna de estas situaciones cuando solicitan un trabajo:

  • ¿Están de broma… quieren que complete cuatro páginas de formularios online?
  • Hice clic en «enviar solicitud» y desde entonces ni «mu».
  • El recruiter dijo que me llamaría en un día. Ya van siete.
  • ¡Después de cinco entrevistas me rechazan con un mail de copia y pega en el que no ponen ni mi nombre!

No son pocas las personas que pasan por malas experiencias durante la búsqueda de empleo y estas impresiones negativas tienen consecuencias. Según The Talent Board, el resentimiento de los candidatos en Norte América ha aumentado un 40 % desde 2016.

Con un sistema de seguimiento de candidaturas (ATS) puedes ofrecer una experiencia de contratación mejorada y evitar malas impresiones entre los candidatos. El ATS adecuado te ayuda a:

  • Ofrecer una forma de solicitar un puesto sin complicaciones.
  • Proporcionar una herramienta online para que los candidatos lleven el seguimiento del estado de su solicitud
  • Comunicarte con transparencia durante todo el proceso de contratación

Con un ATS potente proporcionas una experiencia de candidatura superior que te permitirá diferenciarte de la competencial.

Cómo hacer que tu ATS ofrezca la mejor primera impresión a los candidatos

Uno de los principales objetivos de los RRHH en las ferias de empleo es ofrecer la mejor primera impresión sobre tu empresa. Se reúnen con los candidatos, responden a sus preguntas y les intentan atraer con charlas sobre las misiones, objetivos y proyectos de la organización.

Tu ATS tiene el mismo objetivo, pero desde una perspectiva digital: es el responsable de brindar la mejor impresión virtual de tu empresa. Su sistema de seguimiento de candidaturas facilita a los RRHH contactar con los talentos, responder a sus preguntas y atraerlos demostrándoles que para vosotros su experiencia de candidatura es una prioridad. Un ATS innovador te ofrece las herramientas para beneficiar a candidatos, RRHH y a la empresa.

Combina tu ATS con un asistente virtual para agilizar las respuestas

Los candidatos actuales solicitan empleos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No puedes tener un recruiter en pie todas esas horas, pero tu ATS puede responder a los candidatos cuando está equipado con un chatbot de contratación. Es una excelente forma de favorecer a los candidatos ya que le pueden preguntar sobre detalles específicos de la contratación, rangos salariales o sobre vuestra cultura de empresa en cualquier momento.

Los chatbots aportan fluidez y restan presión a la contratación dando a los candidatos mayor acceso a la información sobre la empresa y los puestos y, si lo desean, también les permiten iniciar el proceso de solicitud. Mientras tu duermes, el chatbot conectado a tu ATS puede responder preguntas urgentes de los candidatos y eliminar los obstáculos que, de lo contrario, podrían hacer que los talentos abandonaran el proceso. Además, emplear un chatbot libera tiempo y espacio para que los RRHH se concentren en establecer los vínculos humanos que tanto van a sumar a la experiencia del candidato.

Un ATS orientado a la experiencia móvil

La mayoría de los candidatos ni te conocen a través de una feria de contratación ni solicitan un puesto desde su ordenador. Según los datos de Glassdoor, el 58 % de los solicitantes de empleo busca trabajo desde su móvil y el 35 % afirma que también preferiría postular desde el móvil.

Confiar en una versión híbrida para móviles procedente de un ATS diseñado solo para ordenadores crea obstáculos innecesarios para tus candidatos. Si deseas mejorar la experiencia de los candidatos tu ATS debe estar especialmente diseñado para dispositivos móviles.

El ATS facilita una comunicación fluida

Según The 2020 North American Candidate Experience Research Report, la experiencia de los candidatos mejoraba un 52 % cuando los equipos de RRRHH les informaban sobre las etapas que venían tras la entrevista y mantenían su compromiso en cuanto a plazos y objetivos establecidos.

El sistema de seguimiento de candidaturas te ofrece una forma fácil de garantizar que se lleven a cabo las comunicaciones en los plazos establecidos. Puedes programar actualizaciones automáticas basadas en tu proceso. Los cuadros de dialogo y las notificaciones hacen que la comunicación sea una prioridad tanto para los RRHH como para los manager de contratación.

Incluso si no se llega a contratar al candidato para el puesto en cuestión, este tipo de comunicación proactiva ayuda a construir relaciones estables que puedes seguir manteniendo en tu sistema de gestión de relaciones con los candidatos (CRM) de cara al futuro.

Crea la experiencia de candidatura que necesitas

Cuando utilizas tu ATS para ofrecer una comunicación más cercana al candidato, le estás mostrando cómo tratas a las personas que pasan a formar parte de tu empresa. Si deseas crear un equipo de colaboradores diverso y motivado debes comenzar a ponerlo en práctica desde el momento en que conectan contigo y con tu ATS.

Puedes aumentar tu vivero de candidatos y diferenciarte de la competencia ofreciendo la mejor de las experiencias de candidatura. Tu ATS es una forma de garantizar una relación positiva, desde la primera impresión.

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