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Success stories

ADP

Comment ADP a réalisé une cartographie des compétences linguistiques simplement avec des tests de langue en ligne.

ADP (Automatic Data Processing) est pionnier et leader en matière de gestion du capital humain et d’externalisation des processus. Que ce soit pour la paie, la gestion du temps et des activités mais aussi la gestion des talents et le pilotage social, le groupe compte près de 2400 salariés en France et 58 400 dans le monde. Avec des solutions 100 % cloud, l’ambition d’ADP est de transformer les ressources humaines en un véritable atout stratégique pour les entreprises. Mais avec un rayonnement global aussi fort et un panel de clients internationaux en croissance, les consultants sont amenés à interagir en différentes langues au quotidien. L’entité française a donc souhaité avoir une vision globale du niveau de langue de ses collaborateurs. Il a été décidé de mettre en place une cartographie des compétences linguistiques.

Mais comment évaluer simplement et façon homogène le niveau des collaborateurs du groupe ?

« La solution iCIMS est vraiment complète, puisque grâce à la vidéo, l’expression orale est évaluée, et selon le CECRL »

Responsable formation linguistique

Pourquoi une cartographie de compétences

Une cartographie des compétences permet de recenser le niveau de langue de chaque collaborateur (donc de l’évaluer), et ce avec trois objectifs :

  • S’assurer que chaque collaborateur dispose du niveau d’anglais adéquat pour son poste
  • Anticiper les besoins de formation
  • Favoriser et faciliter les mobilités

Il faut donc pouvoir évaluer tous les collaborateurs selon les mêmes critères, oral inclus !

Interview avec le responsable des formations linguistiques chez ADP.

Quel était votre besoin initial pour l’évaluation des collaborateurs ?

Chez ADP les consultants doivent être capables de parler la langue de leurs clients. Alors, nous devions relever un défi majeur : celui de l’évaluation de l’expression orale. Dans l’industrie, il existe peu de tests qui évaluent cette compétence. Et lorsque que c’est le cas, il faut réserver des créneaux spécifiques à chaque collaborateur pour qu’il puisse avoir un rdv téléphonique avec l’évaluateur. À partir de 15 collaborateurs cela devient compliqué à gérer. Nous attentions donc de notre partenaire de tests qu’il puisse nous permettre de répondre à cette problématique.

En quoi la solution iCIMS répondait-elle à cette problématique ?

La solution iCIMS Test Language est un procédé asynchrone. Ainsi, le collaborateur choisi le moment où il passe son test dans un délai imparti, il s’autogère. Finis les rendez-vous ratés ! De plus, la solution est complète, puisque grâce à la vidéo, l’expression orale est évaluée, et selon le CECRL. Avant, le niveau n’était pas vraiment représentatif.

Quels étaient les éléments de communication essentiels pour amorcer le projet ?

Nous avons fait les choses dans l’ordre pour que nos consultants comprennent le sens du projet : poursuivre l’internationalisation du groupe ; l’objectif étant l’analyse du niveau de langue chez ADP pour pouvoir, à l’issue de la cartographie, proposer des formations et des mobilités internes à nos collaborateurs. Et comme passer des tests peut être anxiogène, nous avons expliqué qu’ils concernaient tous le monde et pas simplement ceux qui en avaient besoin. Enfin, bien entendu, nous devions expliquer le procédé (mise à disposition d’une FAQ).

Vous avez lancé le projet. Quels sont les premiers retours des collaborateurs ?

Certains étaient frileux au départ, mais nous leur avons expliqué que seuls les évaluateurs avaient accès aux vidéos. Vous savez, le bouche-à-oreille fonctionne beaucoup dans ce genre de projet. Et de manière générale, l’expérience est positive !

Des tests en ligne pour une évaluation digitale

2400

collaborateurs en France

500

collaborateurs évalués

4

mois de tests

« En 2 clic je peux déclencher le test pour un collaborateur, ce qui est très pratique ! »

Responsable formation linguistique, ADP

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