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Comment améliorer l’expérience des recruteurs et des candidats ?

Dans un environnement incertain, une chose est restée inchangée dans le domaine de l’acquisition de talents : l’importance de l’expérience candidat.

Une récente enquête effectuée par Talent Board a montré que l’expérience candidat demeurait la priorité numéro 1 des équipes recrutement en 2021. Cependant une récente étude iCIMS menée en partenariat avec HEC Junior Conseil démontre que les entreprises ont encore du chemin à parcourir et des opportunités à saisir pour moderniser la communication pour créer plus d’engagement, offrir une meilleure expérience candidat et accélérer le processus de recrutement. Pour en savoir plus sur cette étude, vous pouvez lire notre rapport ici.

Les plus grands groupes ont compris que les avantages ou que les bonus de fin d’année ne suffisent plus pour attirer les meilleurs talents. Ils se sont aperçus que l’expérience candidat, qui est aujourd’hui principalement à distance, joue un rôle déterminant dans la prise de décision d’un candidat de signer ou non avec une entreprise.

Lorsque les recruteurs approfondissent leur recherche et explorent différentes options pour améliorer chaque étape du parcours candidat, bien souvent ils s’aperçoivent que le facteur qui affecte le plus l’expérience de chaque candidat est l’interaction entre celui-ci et le recruteur.

Établissons une analogie dans une situation du quotidien. Imaginez que vous diniez dans un somptueux restaurant. Le lieu est magnifique, les amuse-bouche sont délicieux, mais ensuite votre serveur se trompe entièrement sur le reste de votre commande. Ou pire encore, il oublie de lancer la préparation de vos plats en cuisine. Le cadre magnifique de ce dîner perd soudainement de sa magie, tout comme la nourriture, et votre expérience est gâchée.

Imaginez maintenant, que votre site carrière est facile à utiliser, votre marque employeur est bien travaillée et votre poste correspond parfaitement à un candidat en particulier. Si le recruteur ne parvient pas à trouver le CV de ce candidat dans sa base de données, ou qu’il n’utilise pas les bonnes solutions pour engager rapidement le candidat, l’expérience de ce dernier en pâtira.

L’expérience candidat et l’expérience recruteur sont étroitement liées

Les responsables recrutement possédant une vision sur le long terme savent qu’en améliorant l’expérience des recruteurs, ils améliorent par la même occasion celle des candidats. En mettant à disposition de leur équipe des solutions intuitives, simples d’utilisation et adaptables en fonction de leur volume de recrutement, ils leur donnent accès aux bonnes informations au bon moment. Cela se traduit par un gain de temps considérable pour les recruteurs, leur permettant d’avoir davantage d’interactions, plus marquantes avec les candidats.

Voici 3 conseils qui vous permettront d’offrir de meilleures expériences pour leurs recruteurs et, par conséquent, pour leurs candidats :

1. Favorisez des conversations plus riches et plus pertinentes grâce à un profil de candidat centralisé

Et si les recruteurs avaient la possibilité de lancer une conversation avec n’importe quel candidat en mentionnant une action qu’il vient de faire, par exemple, une campagne d’emailing avec laquelle il vient d’interagir, ou un salon de l’emploi auquel il a participé ? Et si toutes ces informations étaient centralisées et simples à retrouver ? Les recruteurs auraient toutes les clés en main pour engager des conversations personnalisées et informées avec chacun de leurs candidats et ils seraient en capacité de leur offrir une expérience sur-mesure.

iCIMS Talent Cloud rend possible ces expériences pour les recruteurs grâce à  à la solution Dynamic Candidate Profile intégré au logiciel de suivi des candidatures  qui rassemble toutes les activités  du candidat  : les salons de l’emploi auxquels il a participé, les offres pour lesquelles il a postulé, les campagnes d’emailing auxquelles il a interagi, le tout au même endroit. Les recruteurs ont ainsi une visibilité à 360 sur les candidats et peuvent également voir dans quel vivier de talent le candidat évolue. Les recruteurs ne passent plus de longues heures à chercher les informations d’un candidat et peuvent désormais consacrer plus de temps à trouver et à engager les meilleurs talents

2. Encouragez une meilleure collaboration entre les recruteurs et les managers

Les recruteurs consacrent une grande partie de leur temps à des tâches administratives souvent répétitives et chronophages : organiser des entretiens, recevoir l’approbation pour les descriptions et les publications d’offres d’emploi, obtenir l’avis des managers sur les candidats, etc. Plus ces tâches sont simplifiées pour les recruteurs, plus ils peuvent accélérer le processus de recrutement des candidats. Résultat, les candidats gagnent en visibilité et passent moins de temps lors du processus, ce qui augmente leur satisfaction.

De plus, en simplifiant et en accélérant le processus de recrutement, vous devenez plus efficaces que vos concurrents. En effet, grâce à un processus de recrutement plus rapide, les meilleurs talents ou les candidats auxquels vous tenez le plus ont plus de chance d’accepter vos offres que de signer dans une autre entreprise.

Pour ces raisons, iCIMS propose une intégration avec Microsoft Teams qui permet aux recruteurs de demander aux managers d’obtenir des avis ou des feedbacks sur les entretiens directement sur la plateforme. Les managers peuvent ainsi répondre et remplir les formulaires de commentaires dans le cadre de leur workflow, et les recruteurs obtiennent des retours plus rapidement. Les candidats évoluent ainsi plus vite à travers le processus de recrutement. C’est une approche où tout le monde est gagnant.

3. Aidez vos recruteurs grâce à des solutions centralisées

Les recruteurs sont très souvent amenés à utiliser de nombreuses solutions pour faire avancer leur recherche des meilleurs candidats : ATS, Google, Outil de messagerie, LinkedIn, site carrières…

Ces allers-retours entre différentes plateformes sont contre-productifs et n’offrent pas une expérience agréable aux recruteurs.

Pour ne plus perdre en efficacité, ils doivent travailler main dans la main avec leurs homologues du service informatique ou des responsables SIRH pour définir et intégrer l’ensemble des technologies et des workflows liés au recrutement, du sourcing à l’embauche de candidat. L’objectif est de proposer une expérience recruteur et candidat de bout en bout sur une même plateforme.

iCIMS adopte une approche unique en matière d’intégrations. Grâce à des interfaces de programmation d’application (API) standardisées au sein de centaines d’applications RH, les équipes recrutement peuvent plus facilement suivre et évaluer leur processus de recrutement. L’intégration à certains HCM permet également aux recruteurs d’envoyer les nouveaux talents dans les systèmes existants en seulement quelques clics.

Vous l’aurez compris la simplification de chaque processus permet d’améliorer les expériences communes des recruteurs et des candidats. Encore faut-il que vos solutions logicielles vous le permettent…

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