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Baromètre de l’expérience candidats : les grands groupes européens sont-ils des modèles ?

 
Julie Atlan
October 28, 2021

Pour la deuxième année consécutive, iCIMS a mené une étude sur l’expérience candidat proposée par les plus grandes entreprises européennes. En partenariat avec HEC Junior Conseil, les sites carrières, le processus et le suivi des candidatures ont été passés au crible pour les 133 entreprises du Fortune 500 dont le siège est en Europe.

La méthodologie appliquée : des étudiants ont postulé à des offres similaires et ont évalué le processus selon divers critères. Design, ergonomie, nombre de clics et temps moyen pour postuler, suivi des candidatures envoyées… Découvrez ce qui détermine une bonne expérience candidat et de quelle manière vous pouvez l’améliorer en téléchargement le rapport complet ici.

Pourquoi un baromètre sur l’expérience candidat ?

Selon une étude Manpower, 7 entreprises sur 10 connaissent une pénurie de talents et disent rencontrer des difficultés de recrutement. Une nouvelle guerre des talents est en marche et attirer les meilleurs devient un défi que les équipes RH ne peuvent plus ignorer. Se contenter d’attendre que les candidats viennent à elles n’est plus une option et les entreprises doivent afficher une image employeur irréprochable et proposer une expérience de recrutement vraiment engageante.

Les sites carrières, vitrine de la marque employeur sont-ils vraiment attractifs ? Postuler, c’est plutôt le parcours du combattant ou simple comme bonjour ? Enfin, un retour – a minima – est-il systématique pour donner suite à une candidature ? C’est ce que nous avons tenté de savoir à travers ce baromètre et découvrir si les grandes entreprises européennes étaient des modèles.

Une chose est sûre, selon le rapport, toutes ont investi le sujet et dispose aujourd’hui d’un espace dédié (à l’exception d’une société financière française).

La vidéo, star des sites carrières

Selon le rapport, trois quarts des entreprises intègrent des vidéos de présentations de l’entreprise, de l’environnement de travail, des métiers proposés ou des témoignages de collaborateurs sur leur carrière. Considérée comme un élément de communication majeur, la vidéo y tient une place prépondérante. En effet, la vidéo contribue fortement à attirer les bons talents qui peuvent, en quelques minutes, savoir si l’entreprise est susceptible de correspondre à leurs attentes.

Dans un environnement où certains métiers sont en tension, il apparait judicieux d’utiliser la vidéo également sur les offres d’emploi afin de donner la parole à des personnes de l’équipe pour présenter leurs missions et leur quotidien. Elle donne un aspect plus authentique à des offres souvent rédigées de façon trop mécanique et fade. Pourtant, selon l’étude, 8 % des entreprises illustrent leurs offres par des témoignages vidéo. Vous pouvez, pour en simplifier la production, utiliser une solution digitale qui permette aux collaborateurs d’enregistrer eux-mêmes leurs témoignages à partir de leur mobile.

Postuler plus rapidement : encore une marge de progression

Au-delà des contenus pertinents, il faut faire en sorte d’aider le candidat à postuler le plus simplement et rapidement possible à l’offre qui l’intéresse : optimiser le nombre de clics est pour cela essentiel. Or, l’étude relève qu’il faut en moyenne 27 clics pour postuler, un chiffre en baisse de 34 % toutefois par rapport à l’édition précédente.

Mais le temps pour postuler reste encore trop élevé avec une moyenne de 6 minutes 11 secondes – 34 secondes pour le plus court, 20 minutes pour le plus long -, dans les deux cas des entreprises du secteur banque-finance.

Les candidats pointent du doigt des processus complexes et longs, mais également disparates, les obligeant à adapter leur façon de postuler à chaque site.

Le suivi des candidatures : le point faible des entreprises

C’est sans doute l’un de points de frustration les plus importants pour les candidats : le suivi de la candidature. Car si 46 % des entreprises envoient un retour dans les deux semaines suivants la candidature, plus de la moitié des entreprises évaluées n’ont pas donné de nouvelles aux candidats après un mois.

Candidater à une entreprise est une marque d’intérêt qu’il ne faut pas négliger. La moindre des choses est d’accuser bonne réception, même si c’est de manière automatique. Se doter de solutions qui simplifier la communication comme la communication par SMS ou ne serait-ce que d’un ATS vraiment performant qui pourra gérer tous les échanges, devient urgent pour rester dans la course aux meilleurs talents.

Vous pouvez dès à présent faire un diagnostic de votre espace carrière en vous mettant à la place d’un candidat en recherche d’une offre. Essayez de porter un jugement objectif et de ne pas vous laisser guider par votre connaissance du site et comparer vos résultats aux moyennes globales.

Vous voulez découvrir tous les résultats ? Téléchargez dès maintenant le rapport complet.

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