Resultados del evento INSPIRE: la experiencia del candidato y la movilidad interna

¡Fin de la jornada! Nuestro primer INSPIRE European Summit ha llegado a su fin. Después de escuchar las sesiones y los debates de los líderes de toda Europa (y del mundo), nos sentimos más INSPIRADOS que nunca sobre el futuro de los RRHH y la contratación.

La conferencia comenzó con un dinámico discurso de bienvenida de Steve Lucas, CEO de iCIMS. Echa un vistazo a la grabación para escuchar su visión sobre el avance colectivo, el futuro del trabajo y la transformación del talento.

Durante el discurso de Steve y a lo largo del evento, surgieron dos temas claros: la mejora de la experiencia del candidato y los programas de movilidad interna. Actualmente, las empresas se enfrentan a nuevos retos, como el de la complejidad de encontrar talento y este evento ofreció consejos a los profesionales de talento, tecnología y empresa para que puedan construir los mejores equipos.

Siguiendo con el tema de la experiencia del candidato, también hemos publicado recientemente un nuevo informe sobre la experiencia del candidato que evalúa los portales de empleo, los procesos de candidatura y de selección de las empresas más grandes de Europa. Puedes descargar el informe ahora para evaluar la experiencia de tus candidatos.

Aunque no podemos abarcar toda la información que hemos aprendido (realmente había que estar allí), te dejamos aquí lo más destacado de la jornada.

Los clientes de iCIMS, ¿qué destacan?

• B&Q y Screwfix dan más control a los responsables de contratación de las tiendas para crear equipos más fuertes y ofrecer una mejor experiencia al cliente

En un interesante coloquio, los líderes de las empresas de mejoras del hogar B&Q y Screwfix (dos marcas de la empresa matriz Kingfisher) compartieron cómo están experimentando un crecimiento acelerado y contratando rápidamente para puestos de venta al por menor, almacenes, conductores, etc. B&Q está contratando a un ritmo de 10.000 empleados al año, mientras que Screwfix está abriendo 600 nuevos puestos de trabajo sólo este año. A lo largo del último año y medio, muchos consumidores han decidido renovar sus hogares y completar proyectos de mejora del hogar, y muchas de estas compras de artículos para el hogar se han realizado online, transformando la forma en que las dos marcas operan y dotan de personal a sus plantillas.

Para adaptarse a las necesidades de los consumidores, B&Q y Screwfix están aprovechando la Talent Cloud de iCIMS para atraer, interactuar, contratar y fidelizar el talento que necesitan para tener éxito.

«Parte de nuestra apuesta por iCIMS ha sido para dar el control a nuestros responsables de contratación», comentaba Russell Parsons, Responsable de Recursos Humanos y Atracción de Talento en B&Q. «iCIMS es fácil de usar, ágil y sencillo para que los gerentes de las tiendas ofrezcan una buena experiencia a los candidatos.»

Ahora, los responsables de contratación tienen más responsabilidad, autonomía y poder para contratar a los candidatos adecuados según las necesidades de sus tiendas. Parsons y Martin Fahy, Director de Adquisición de Talento de Screwfix, desafiaron a los asistentes a replantearse sus procesos de contratación y a considerar la posibilidad de invertir en tecnología que ofrezca a los responsables de la contratación un mayor control. Hacer este cambio supuso un gran avance cultural para B&Q y Screwfix y les ha ayudado a contratar a las personas adecuadas para cada equipo y tienda. Esta decisión ha tenido un impacto positivo en su negocio y en las conexiones que los miembros de su equipo establecen con sus clientes, que compran artículos para hacer que sus casas parezcan más acogedoras.

Accede a la grabación de la sesión aquí..

• Uber recurre a la movilidad interna para complementar la contratación tradicional

Mark Eckert, director de Movilidad y Promoción del Talento de Uber, inició su sesión con una visión general del mercado laboral, compartiendo datos de la plataforma iCIMS sobre ofertas de empleo, contrataciones y solicitudes de empleo, señalando que la creciente brecha entre las ofertas y las solicitudes no es sólo un reto para Uber, sino para los empleadores de todo el mundo.

Uber está creciendo globalmente y ampliando sus servicios para reinventar la forma en la que el mundo se mueve. Como resultado, su equipo de talento está contratando para las necesidades inmediatas y los roles futuros. En medio de la escasez de mano de obra, Eckert describió cómo la contratación externa tradicional no era suficiente para satisfacer sus demandas. La empresa confía en su sólido programa de movilidad interna para fomentar la promoción de los empleados y aumentar la retención, además de cubrir puestos de trabajo necesarios que suelen ser difíciles de cubrir sólo con candidatos externos.

«Creo que la movilidad interna es el futuro del trabajo… queremos que los empleados tengan una carrera basada en experiencias y queremos que lo hagan a su propio ritmo», añadió Eckert. «Cuando analicé las expectativas de los empleados, se trataba de cómo resolver los retos empresariales de forma diferente y cómo liberar el poder de nuestros empleados. Encontramos tres cosas que los empleados quieren: quieren que los conozcamos, que nos centremos en ellos y que los valoremos.»

Eckert invitó a los asistentes a evaluar su actual programa de movilidad interna: ¿hay fricciones en el proceso? ¿Existe una forma fácil de que los empleados exploren los roles, proyectos y trabajos abiertos internamente? ¿Es fácil que los empleados tengan visibilidad de su propia trayectoria profesional y que identifiquen por sí mismos las funciones en las que pueden estar interesados? ¿Hay recursos disponibles para apoyar los movimientos de movilidad?

Su equipo ha transformado su programa interno de movilidad interna con el apoyo de los managers de Uber, de una tecnología innovadora y herramientas modernas de fidelización como iCIMS Video Studio. A través del contenido en vídeo generado por sus colaboradores, la empresa puede contar historias reales de la mano de su gente y de cómo han cambiado de trabajo permaneciendo en la misma compañía. Como resultado, Uber consigue que el 30-40% de sus contrataciones provengan de movimientos de movilidad interna. Debido al programa sólido y en constante evolución, además de una cultura que fomenta la movilidad interna, Uber también ve a menudo movimientos laterales y no convencionales.

Los testimonios en vídeo de los empleados utilizados para impulsar la movilidad interna pueden ser muy útiles: tras un cambio puesto en Uber, los colaboradores permanecen el doble de tiempo en la empresa que sus compañeros que no se trasladan.

Conoce más sobre cómo empresas líderes como la NASA, Spotify, Finastra y KPMG promueven la movilidad interna.

La opinión de los analistas: David Wilson, fundador y director general de Fosway Group, y el Dr. Thomas Otter, fundador de Otter Advisory

Los analistas concuerdan en que en los últimos nueve meses hemos visto una mayor inversión en tecnología de contratación que nunca. Al salir del impacto inmediato de la pandemia, la contratación y las competencias son prioritarias. Hemos redescubierto quiénes son nuestros trabajadores clave: los camioneros y los trabajadores del sector minorista, no sólo los altos ejecutivos. Ahora tenemos que hacer frente a una forma de trabajo fundamentalmente a distancia e híbrida.

Como industria, un aprendizaje crítico derivado de la escasez de mano de obra ha sido cómo reinventar y reorientar las funciones de las personas. La movilidad interna ya existía, pero no era un tema central antes de la pandemia. Ahora estamos viendo una oportunidad de innovación en ese espacio con  los opportunity marketplace que están recibiendo mucha atención. La movilidad interna y las iniciativas de perfeccionamiento de competencias ayudan tanto al empleador como a los colaboradores. Los equipos de RRHH que luchan por atraer talento externo pueden aprovechar sus recursos de talento existentes, al tiempo que ayudan a la plantilla actual a mantener la relevancia a medida que evolucionan las habilidades corporativas y las necesidades del negocio.

Sin embargo, los líderes de RRHH y los recruiters no pueden hacerlo solos. Dependen de las herramientas potenciadas por la IA, como los asistentes digitales y el job matching, para mejorar la experiencia del candidato y construir programas de movilidad interna más sólidos.

Es cierto que puede resultar desalentador abrirse paso entre el mar de soluciones para evaluar un nuevo software. Sin embargo, los analistas de esta sesión aconsejan a los responsables de RRHH y de la tecnología que mantengan la curiosidad por lo que hacen los proveedores y hagan un seguimiento de cómo funcionan esas herramientas en su organización.

Independientemente del sector o de la ubicación, son las personas las que impulsan el éxito empresarial. El talento es realmente importante, ya sea en adquisición como en fidelización. Invertir en estrategias de contratación bien pensadas y en soluciones innovadoras de adquisición y selección de talento ayudará a las empresas no sólo a sobrevivir, sino también a prosperar, durante este periodo de grandes retos.

——

Puedes ver todas las grabaciones de las sesiones de INSPIRE European Summit aquí.