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Le recrutement est devenu plus difficile en raison de la complexité croissante du paysage de l’embauche. Mais de nouvelles opportunités pour impliquer les candidats émergent également. Les clavardages textuels et les clavardages sont maintenant une partie importante du processus de recrutement, car ils peuvent aider à engager les candidats plus efficacement et à trouver des talents plus efficacement.
Selon une enquête, 43 % des professionnels de l’acquisition de talents avaient utilisé le chat texte pour engager les candidats et les candidatures, et 88 % avaient signalé des commentaires positifs de la part des candidats au sujet du processus.
Mais il peut être difficile de suivre les conversations sur le recrutement sur plusieurs canaux. De plus, les gestionnaires d’embauche, les recruteurs et les professionnels de l’acquisition de talents ne peuvent pas perdre de temps à discuter avec des candidats qui ne sont pas en bonne forme, et les candidats ne veulent pas passer du temps à discuter avec un recruteur qui ne va pas leur donner un poste.
Heureusement, le logiciel de recrutement de chat rend le processus plus facile pour tout le monde.
Recruter un logiciel de chat fait référence à tout logiciel qui facilite l’engagement de chat ou de messagerie texte pendant le processus de recrutement. Un logiciel de chat de recrutement pourrait faire partie d’une plateforme de recrutement de bout en bout, ou il pourrait exister comme une application autonome qui peut être ajoutée au processus de recrutement.
De nombreuses applications de recrutement de chat incluent également une fonctionnalité de chatbot. Un chatbot de recrutement, parfois appelé « agent conversationnel », est une application logicielle qui imite la conversation humaine pendant le processus de recrutement. Les candidats peuvent s’adresser au chatbot directement sur un site de carrière, lui poser des questions ou sélectionner des options pour effectuer certaines tâches.
Le logiciel de recrutement de chat centralise le chat et les messages texte entre les candidats et les recruteurs, afin qu’ils puissent être accessibles à partir d’un seul emplacement. Il facilite également le déploiement de chatbots de recrutement basés sur l’IA qui peuvent répondre aux questions fréquemment posées et même évaluer les candidats, leur permettant de se déplacer plus facilement dans le processus de recrutement.
La plupart des logiciels de chat de recrutement s’intègre aux sites de carrière. Les recruteurs peuvent placer une fenêtre de chat sur le site avec laquelle les visiteurs peuvent interagir de manière organique. Cela permet aux candidats de discuter directement avec un représentant ou un chatbot pendant qu’ils naviguent sur le site. Il n’est pas nécessaire qu’ils envoient un courriel et attendent une réponse.
Les recruteurs et les responsables d’embauche peuvent également utiliser le logiciel de tchat de recrutement pour initier des conversations avec les candidats à travers divers canaux, y compris les applications de médias sociaux et les SMS. De cette façon, il n’est pas nécessaire de passer d’un service à l’autre pour engager les candidats sur les plateformes qu’ils préfèrent le plus.
Il y a quelques avantages clés à utiliser des applications de recrutement de chat et de chatbots. Ils peuvent notamment aider les recruteurs à :
Les applications de chat et les chatbots améliorent l’expérience des candidats en leur permettant de communiquer plus naturellement. Au lieu de rédiger un e-mail et d’attendre une réponse, le candidat peut discuter avec des recruteurs (ou un IA) de la même manière qu’il peut envoyer un SMS à un ami. Cela devient rapidement un exercice normal dans le processus de recrutement.
Le logiciel de chat de recrutement crée également un enregistrement écrit de la communication entre les employeurs, les recruteurs, les gestionnaires d’embauche et leurs candidats. Les recruteurs peuvent consulter le journal de discussion pour s’assurer qu’ils ont envoyé des informations aux candidats ou qu’ils ont communiqué leur proposition de valeur efficacement.
Un chatbot est un programme informatique conçu pour imiter une conversation humaine normale. Ils peuvent être installés pour fonctionner sur un site Web, mais ils peuvent également être utilisés par d’autres canaux de communication comme les SMS et les services de messagerie des médias sociaux.
Alors qu’un chatbot régulier peut permettre à l’utilisateur de poser des questions et de recevoir des réponses pré-programmées, un chatbot alimenté par l’IA interagit plus organiquement. Les utilisateurs peuvent discuter avec un chatbot alimenté par l’IA de la même manière qu’ils communiquent avec un humain via un programme de chat régulier. L’IA interprétera le texte, puis fournira la réponse la plus logique, telle que la réponse à une question ou un lien vers une ressource utile.
Le recrutement de chatbots peut être lié à une base de données de connaissances pour permettre aux candidats d’obtenir des réponses à leurs questions les plus élémentaires sans qu’un employé n’ait à intervenir. Avec le bon logiciel, vous pouvez même déployer des chatbots qui facilitent la plupart des étapes du processus de recrutement, comme l’acceptation des CV des candidats et l’apprentissage de leurs antécédents.
Votre logiciel de chat et de chatbot de recrutement devrait fonctionner de façon transparente avec d’autres applications de recrutement et de RH dans votre pile technologique. Par exemple, si vous avez un outil pour créer des sites de carrière, il devrait être facile d’installer une fonctionnalité de chat ou de chatbot dans l’arrière-plan de chaque site pendant sa création.
Vous devriez également rechercher un logiciel de chat qui inclut les fonctionnalités suivantes :
Gardez à l’esprit que le logiciel de chat devrait améliorer l’expérience des candidats et servir d’option pour engager les candidats. Certains candidats voudront peut-être s’engager par courriel, tandis que d’autres voudront peut-être utiliser plusieurs canaux à différentes étapes du processus de recrutement. Utilisez un système de conversation qui s’intègre à votre système de suivi des candidats, de sorte que vous puissiez documenter toutes ces informations et les centraliser.
Le logiciel d’acquisition de talents iCIMS comprend toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour attirer, engager, embaucher et faire progresser vos candidats, y compris les fonctionnalités de recrutement de chat et de texte. Créez des sites de carrière puissants pour attirer des recrues potentielles, puis engagez-les avec des chatbots basés sur l’IA qui les guident tout au long du processus et répondent à leurs questions les plus pressantes.
Les solutions de chat de recrutement iCIMS raccourcissent les délais d’embauche et réduisent les coûts, vous permettant d’atteindre vos objectifs de recrutement plus rapidement. Les candidats seront également impressionnés par la possibilité de poursuivre des opportunités de carrière sur leurs canaux préférés et via leurs smartphones, où qu’ils soient.
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