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5 preguntas que hay que hacer a los proveedores de software de contratación

Cuando se trata de contratar personal, cada empresa tiene necesidades particulares. Algunos necesitan gestionar grandes volúmenes de candidatos, otros necesitan encontrar talento de calidad con rapidez, otros necesitan cumplir con la normativa y apoyar los esfuerzos de diversidad (por nombrar algunos).

Estos desafíos únicos requieren una solución única: el software de contratación.

El término “software de contratación” podría sugerir un sistema de seguimiento de candidatos (ATS), que ya utilizan más del 98% de las empresas de la lista Fortune 500. El ATS es una herramienta muy útil para la selección y contratación de candidatos, pero el ciclo de vida del talento no se limita a la selección del CV.

El software de contratación puede ayudarte a:

  • Atraer a los solicitantes de empleo a través de páginas de empleo, anuncios de trabajo o campañas de mensajería.
  • Interactuar a los candidatos activos y pasivos a través de un sistema de gestión de las relaciones con los candidatos (CRM).
  • Contratar y colocar candidatos a través de un ATS, de un sistema de gestión de ofertas y de soluciones de incorporación.
  • Fidelizar a tus mejores empleados con sitios de carrera internos y asesoramiento profesional basado en la IA.

Al evaluar el software de contratación, hay que tener en cuenta las necesidades de todo el ciclo de vida del talento haciendo a tu proveedor cinco preguntas preliminares.

Las cinco preguntas que debes hacer a tus proveedores de software de contratación

1. ¿Cómo se consigue la participación de los candidatos a gran escala?

Si tu empresa recibe cientos o miles de solicitudes cada año, puede ser especialmente difícil comunicarse de forma eficaz con los candidatos. Por un lado, se desea enviar comunicaciones coherentes y personalizadas a cada candidato para fomentar una experiencia positiva. Por otro lado, los equipos de RRHH no pueden hacer frente a esa cantidad de trabajo.

El software de reclutamiento para empresas puede ayudar. Pregunta a tu proveedor por el software de gestión de las relaciones con los candidatos.
Con un CRM, es posible:

  • Enviar campañas masivas por SMS y correo electrónico
  • Obtener un asistente digital para responder a las preguntas, recomendar empleos específicos y programar entrevistas
  • Mantener relaciones con candidatos pasivos a través de ferias de empleo virtuales

En última instancia, un CRM permite a los reclutadores proporcionar comunicaciones a gran escala sin añadir un esfuerzo adicional a su carga de trabajo.

2. ¿Cómo garantizáis la seguridad y protección de los datos?

El informe de Verizon sobre investigaciones de fugas de datos en 2020 registró 3.950 fugas: el 72% de ellas afectaron a grandes empresas, mientras que el 43% a aplicaciones web. Si tu proveedor de software de contratación no es proactivo en materia de ciberseguridad, podría estar exponiendo a tu empresa a ataques y violaciones de datos.

Busca un proveedor que aplique estrictos procedimientos de encriptación de datos, certificaciones actualizadas y políticas de seguridad detalladas para proteger a tus candidatos y empleados. Un proveedor preparado tendrá preparada la documentación que detalla cómo recoge, utiliza y almacena la información confidencial de la empresa.
También hay que tener un plan de continuidad del negocio y de recuperación de desastres para garantizar que los datos importantes estén disponibles en caso de desastre. Estos planes suelen ser confidenciales, por lo que muchas empresas no suelen compartir los detalles de su plan, pero deberían estar dispuestas a confirmar su existencia.

3. ¿Apoya el software de contratación los esfuerzos por garantizar la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI)?

Los programas informáticos tradicionales pueden ayudar a aumentar los índices de diversidad e inclusión proporcionando datos relevantes. Los responsables de las organizaciones deben interpretar esos datos para tomar decisiones estratégicas. Los programas informáticos modernos y más sofisticados pueden ir más allá de los informes estándar para sacar a relucir de forma activa los distintos talentos.

Pregunta a tus proveedores si ofrecen o tienen previsto ofrecer:

  • Chatbot que pueden expresarse en varios idiomas
  • Evaluación estandarizada del talento
  • Redacción de curriculum vitae
  • Búsqueda de talentos basada en la inteligencia artificial

Estas herramientas pueden ayudar a mitigar los prejuicios, hacer más justo el proceso de contratación y crear experiencias accesibles e inclusivas para los candidatos.

4. ¿Con qué frecuencia se espera lanzar nuevos programas?

Normalmente, las necesidades de contratación de las empresas cambian con el tiempo. Considera los cambios drásticos en la industria tras la pandemia de Covid-19. Parecía que, de la noche a la mañana, el mundo había pasado a vivir detrás de una pantalla de ordenador.

La adquisición de talento también se ha convertido en una experiencia virtual. Mientras que las empresas más pequeñas pueden adaptarse lentamente a este nuevo modo, las grandes empresas no suelen tener este lujo.

Por eso es tan importante preguntar a los proveedores de software cómo planifican la innovación. Las empresas que realmente entienden las necesidades de un negocio tienen la vista puesta en el futuro (por ejemplo, iCIMS trabaja todo el año para desarrollar nuevos productos y lanzar innovaciones trimestralmente).

5. ¿Cómo comunicas tus procedimientos para facilitar el intercambio de conocimientos?

Después de implantar un nuevo programa informático, hay que asegurarse de que sus usuarios estén al día de los nuevos procedimientos. Busca un proveedor que ponga al día a tu personal rápidamente y que te ofrezca apoyo a lo largo del tiempo.

Además, busca una empresa de software que fomente una comunidad de pares. Por ejemplo, la Comunidad de Clientes de iCIMS conecta a los líderes del sector de todo el mundo: los participantes pueden hacer preguntas, compartir ideas e incluso votar propuestas para mejorar el sitio de iCIMS Talent Cloud.

Estas cinco preguntas pueden ayudarte a aclarar tus primeras dudas sobre el software de contratación. Si este artículo te resultó útil y entendiste las preguntas correctas que debes hacer a tus proveedores de software de contratación, descubre cuáles son los sietes retos en contratación que un ATS puede resolver en este ebook gratuito.

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