Une nouvelle étude iCIMS révèle que près de 60 % des candidats n'ont jamais de nouvelles de l'entreprise après avoir postulé

Le nouveau rapport met en avant l’expérience sur les sites carrières et l’efficacité des processus de recrutement des grandes entreprises européennes. 

Paris [18 septembre] – Une bonne expérience candidat conduit à de meilleur recrutement. La troisième édition du baromètre sur l’expérience candidat d’iCIMS démontre que les grandes entreprises européennes ont encore des efforts à faire pour rester attractives et proposer des parcours de recrutement plus fluides. Aujourd’hui, iCIMS, leader des solutions d’acquisition de talents, a publié le Baromètre européen 2023 sur l’expérience candidat qui met en évidence les difficultés liées à la recherche et à la candidature, ainsi que la manière dont les équipes talents peuvent moderniser leurs processus pour attirer et recruter les meilleurs talents. 

La recherche a été menée par des étudiants de HEC Junior Conseil. Ils ont évalué divers critères tout au long du processus de recherche d’emploi et de candidature dans près de 250 des plus grandes entreprises européennes du SBF 120, FTSE 100 et DAX 30. 

Les résultats confirment que de nombreuses organisations ont une marge d’amélioration : 

• Plus de la moitié des entreprises (près de 60 %) ne font pas de suivi auprès des candidats après leur candidature. 
• Seulement 9% des entreprises incluent le salaire dans une offre d’emploi. 
• Il faut, en moyenne, environ 8 clics pour trouver un poste depuis le site corporate. 
• Seulement 3% des sites de carrière disposent d’un chatbot 
• Moins de la moitié des sites de carrière offrent la possibilité de « postuler en un clic ». 

« Les candidats sont habitués, dans leur quotidien, à des systèmes intuitifs et à des processus qui fonctionnent simplement », a déclaré Darren Crowder, Head of Field Innovation EMEA, iCIMS. « Les entreprises devraient utiliser ce rapport pour évaluer leur propre expérience candidat et ainsi recruter plus efficacement. Les mauvaises expériences ont un impact sur les résultats de votre organisation ». 

De la recherche d’emploi au suivi post-entretien, les candidats s’attendent à une expérience transparente et personnalisée. Voici comment les entreprises peuvent répondre à ces attentes : 

• Assurez la transparence des offres d’emploi. Les candidats veulent connaître le salaire potentiel avant d’investir du temps dans la candidature et éventuellement l’entretien. En fait, près de 50% des étudiants de dernière année d’université au Royaume-Uni et plus de 40% en France affirment qu’ils ne postuleraient pas à un poste sans une mention du salaire. Malgré cela, seulement 9 % des sociétés évaluées ont inclus des renseignements sur les salaires dans les offres d’emploi. De plus, seulement 21 % ont inclus les attentes en milieu de travail (à distance, hybride ou au bureau). 
• Offrez une fenêtre sur la culture d’entreprise. Une simple vidéo de vrais employés est exactement ce que les candidats veulent voir pour déterminer si la culture d’une entreprise leur convient. Pourtant, seulement 4% des offres d’emploi sur les sites carrières incluent du contenu vidéo. L’utilisation de la vidéo dans les offres d’emploi peut donner aux employeurs une longueur d’avance sur la concurrence pour engager les meilleurs talents et augmenter le trafic organique vers leur site de carrière jusqu’à 75%.  
• Réduisez le temps nécessaire pour présenter une demande. Les candidats font l’expérience d’un processus long et frustrant, prenant en moyenne ~ 8 clics juste pour trouver un emploi ouvert sur un site d’entreprise – contre ~ 5 clics en 2021. Les chatbots virtuels offrent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peuvent aider à identifier les rôles pertinents, mais seulement 3% des entreprises en ont un, laissant aux candidats des étapes laborieuses pour trouver et postuler à des postes ouverts. 
• Engagez-vous à grande échelle avec des communications personnalisées. Ce qui se passe après la demande en dit long sur une entreprise. Pourtant, plus de la moitié des entreprises ne parviennent pas à donner suite à un feedback personnalisé après la candidature des candidats. Pour rendre les communications automatisées plus significatives, les entreprises peuvent tirer parti de la technologie d’automatisation du marketing pour nourrir et engager les candidats à grande échelle tout au long du parcours des talents.   

« Il est courant de supposer que l’automatisation et l’intelligence artificielle sont incompatibles avec les interactions humaines. Je ne le pense pas.», a déclaré Eric Gellé, SVP Sales EMEA, iCIMS. « Les solutions d’acquisition de talents peuvent simplifier et rationaliser les processus de recrutement pour les candidats, tout en humanisant la relation entre les talents et les recruteurs. L’adoption des nouvelles technologies représente la voie incontournable pour maintenir sa compétitivité, se démarquer, et rendre la recherche d’emploi plus fluide et agréable pour les candidats et les recruteurs ». 

Téléchargez dès maintenant le baromètre européen 2023 sur l’expérience candidat pour en savoir plus sur les plus grandes entreprises européennes. Découvrez également l’étude conduite aux Etas-Unis en cliquant ici.