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April 26, 2021 
4 min read
“Non posso spendere molto, potrei fare un corso di inglese, non sono molto fluente”, “vorrei imparare lo spagnolo per viaggiare”, “il corso d’inglese è carino, potrei usarlo per fare una pausa da lavoro”… I corsi di formazione linguistica sono un chiaro esempio dell’abisso che c’è tra i bisogni reali di formazione e i corsi che vengono effettivamente proposti.
Perché? Principalmente il livello di ciascuna competenza non viene valutato bene o non viene valutato affatto. Per questo ci vuole più professionalità, perché nella ‘formazione professionale’, si tratta di valorizzare le competenze e assicurarsi che ne conseguano azioni coerenti.
Come? Il primo passo per riuscire è lavorare su un aspetto molto importante: la mappatura delle competenze.
La mappatura delle competenze è uno strumento che fotografa l’insieme delle competenze di un’azienda in un momento specifico.
Si parla anche di riferimento, che permette di identificare le conoscenze, il saper-fare e il saper-essere associati ad ogni lavoro, nonché i livelli di competenza richiesti per ciascuno di essi.
Stiamo parlando di ‘lavori’ e non di ‘posti di lavoro’ e la differenza è semplice: un posto di lavoro rappresenta un insieme di compiti e mansioni effettuate da un collaboratore, un lavoro indica, invece, un contesto generale e riguarda “una professione caratterizzata da specificità che esigono apprendimento ed esperienza” (Larousse).
Dalla mappatura si può evincere, per ogni collaboratore, un’analisi delle competenze personali che mette in luce le eventuali mancanze, sia per quanto riguarda le competenze trasversali che quelle particolari del lavoro, ma anche i punti di forza da capitalizzare. I collaboratori e i manager possono così prendere coscienza delle proprie capacità e debolezze.
La mappa delle competenze è quindi uno strumento utilissimo per la gestione preventiva degli impieghi e delle competenze è può essere utilizzato per diversi propositi.
Ogni anno le aziende fanno un bilancio contabile al fine di analizzare lo stato delle loro finanze. Perché non fare lo stesso con le risorse umane, analizzandone il valore intrinseco: ovvero le competenze?
Oltre la visione globale che un riferimento delle competenze permette di avere sull’organizzazione dell’azienda, si tratta soprattutto di un metodo utilissimo di valutazione.
4 domande per provarlo:
Ciliegina sulla torta, la mappatura delle competenze è anche uno strumento utile che permette di rendere più oggettive le decisioni degli HR: accettare o rifiutare una formazione a partire da criteri precisi, accordare un aumento di stipendio in caso di notevole miglioramento delle competenze, o meno…
Con questo strumento accessibile a tutti, i collaboratori potranno capire cosa l’azienda si aspetta da loro e anticipare la propria crescita in modo oggettivo e fondato su elementi tangibili.
Occorre prendere coscienza che la formazione non è una spesa ma un investimento. L’obbiettivo è, infatti, quello di calcolare in modo tangibile i ritorni sugli investimenti valutando l’efficacia e la pertinenza delle formazioni.
Riprendiamo l’esempio iniziale delle formazioni linguistiche. Dal momento che sono tra le 3 tipologie di formazione più richieste – soprattutto l’inglese con il 77% delle preferenze – nella mappatura delle competenze si impone una valutazione del livello di lingua che sia quanto più precisa.
L’azione di formazione deve innanzitutto servire a colmare lo scarto tra il livello di lingua atteso e quello attuale dei collaboratori. Quindi è possibile definire un insieme di competenze linguistiche associate ad ogni lavoro (redigere note spese, gestire uno scambio commerciale in inglese, leggere e redigere contratti…) e che corrispondono ad un preciso livello di comprensione orale, espressione scritta e orale.
Inoltre occorre avere gli strumenti giusti per valutare il livello dei collaboratori, secondo un altro riferimento comune, il QCERL.
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