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Hertz vuelve a la carrertera gracias a los informes de iCIMS
Cuando la pandemia paró el turismo y dejó en tierra el 95% de la flota de Hertz, este gigante mundial de coches de alquiler recurrió a los informes iCIMS Insights para reaccionar y volver a arrancar innovando tras despidos masivos y declararse en bancarrota.
«Para arrancar de nuevo, tuvimos que usar esa información y hacer algo diferente —afirma Karen Gittleman, vicepresidenta de RR. HH.—. Somos una empresa que vive de la presencialidad y mantener a nuestra plantilla en las oficinas corporativas fue clave para nuestra historia de éxito.»
Ante todo, el equipo de recursos humanos en Hertz usó iCIMS Insights y sus propios datos relacionados con los sueldos para garantizar que fueran iguales en los mercados de todo el país con el fin de mantener cubiertos los cargos presenciales que atendían a los clientes. Además, el equipo analizó las cifras relativas a la disponibilidad de los trabajadores y averiguó que los empleados a tiempo parcial buscaban horarios más flexibles.
Al profundizar más, descubrió que los turnos estándares de 12 horas en los aeropuertos se habían convertido en un obstáculo para los candidatos y empleados que tenían dependientes en casa a su cargo durante la pandemia. Indicar en la oferta de trabajo que cada candidato podía elegir su propio horario contribuyó a cubrir esas vacantes y aumentó la tasa de fidelización.
«Los datos de iCIMS Insights ayudaron a corroborar lo que estábamos viendo entre candidatos, con tantas vacantes, pero sin suficientes interesados», afirmó Gittleman.
El equipo operativo de Hertz también usa los datos de Insights en la planificación de su plantilla para prever mejor las necesidades futuras. Antes de publicar nuevas ofertas de trabajo, miden también cuánto tarda un nuevo empleado para completar la formación y llegar a ser del todo operativo en ese puesto.
Los datos de iCIMS Insights ayudaron a corroborar lo que estábamos viendo entre candidatos, con tantas vacantes, pero sin suficientes interesados
Vicepresidente de RR. HH., Hertz